靴修理店のInstagram投稿例｜写真から修理相談につなげる書き方

修理事例は一つの困りごとに絞る

かかとのすり減り、靴底のはがれ、色の傷みなど、一投稿で扱う困りごとを一つ決めます。専門的な作業名だけでなく、どの箇所をどう整えたかをお客様の言葉で説明します。

「新品同様になります」と広く約束せず、今回の靴で行った作業と残った傷などを具体的に伝えます。同じ症状でも素材や構造、傷み方によって対応が異なることを添えてください。

投稿文は「状態・作業・条件・相談方法」の順にする

次の例文は架空の型です。［ ］を実際の修理内容に置き換えてください。

「かかとのすり減りが気になる方へ。今回は［靴の種類］の［箇所］を確認し、［作業内容］を行いました。写真は同じ靴の作業前後です。費用は税込［金額］、お預かりは［期間］でした。素材や状態、部品の在庫によって変わるため、まずは店舗の公式LINEでご相談ください。」

料金や日数は、この事例の実績なのか、今後の受付目安なのかを区別します。過去の修理と同じ条件で受け付けられない場合は、現在の案内を優先しましょう。

写真相談で送ってほしい三つの角度を示す

どの写真が必要か分からない人に向けて、撮影例を用意します。無理にはがしたり分解したりせず、見える範囲を明るい場所で撮ってもらいます。

• 全体：左右の靴の形と種類が分かる写真
• 底面：靴底とかかとの状態が分かる写真
• 気になる箇所：傷やはがれを近くから撮った写真

写真の返答は仮の案内と明記する

写真では内部の傷みや素材の状態まで分からない場合があります。写真相談で伝えられる範囲と、実物を確認して決まる項目を分けて案内します。

返信例：「写真をありがとうございます。［確認できた状態］が見受けられます。修理の可否と正式な金額は、実物を確認してご案内します。ご希望の仕上がりと、使う予定日があればお知らせください。」

来店前の相談だけで修理が確定するような表現は避け、確認後に作業内容と見積もりへ同意を得る流れを示しましょう。

費用と納期は変わる条件まで伝える

料金を掲載するときは税込金額、対象作業、部品代を含むかをそろえます。追加作業が必要になった場合の連絡方法も、実際の運用に合わせて説明してください。

「即日」と案内する場合も、対象作業と受付時間、混雑や部品在庫による条件を明記します。取り寄せが必要な修理は、納期が確認できる前に受け取り日を確約しないようにします。

例文：「お渡し予定は、実物と部品在庫を確認してご案内します。使用予定日がある方は、受付時にお伝えください。」

修理前後は同じ条件で撮影する

同じ角度、距離、明るさで撮ると、変えた部分を比較しやすくなります。傷を隠す加工や、色を大きく変える補正は避け、実際の仕上がりに近い写真を使います。

お客様の靴を紹介するときは掲載の了承を確認します。名前入りの中敷き、伝票、連絡先が写っていないか見直してください。掲載できない場合は、お店の見本や作業道具、受付場所を使って案内できます。

持ち込み案内をそろえて相談を受けやすくする

営業時間、定休日、予約の要否、受付場所、配送対応の有無を案内ページにまとめます。配送を受けていない店舗は持ち込みでの受付だと明記し、お客様が送付先を探して迷わないようにします。

投稿後は閲覧数だけでなく、写真相談、来店、修理受付に進んだ件数を記録します。繰り返し聞かれる質問を次の投稿に取り入れましょう。

投稿準備をまとめて進めたい方へ、SocialXの公式LINEで使用説明書PDFを無料配布しています。このページの公式LINEボタンから友だち追加して、操作手順をご確認いただけます。